黃婉名的1111人力銀行

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工作說明：

Play Developer Operations - Team Lead

Description

Lead the Play DevOps support agent team. Time is split 50/50 between contributing on an individual basis, and driving team productivity and improvement. Work with the management team to keep the team running efficiently.

Responsibilities

● Creating and managing team workflow, and training documentation

● Weekly 1:1 coaching sessions with all team members

● Host weekly Team meeting

● Monitoring KPI’s (CSAT, TAT, Volume, etc.)

○ Utilization

○ CSat (Team and individual)

○ TAT

○ Aging tickets

○ FRR

○ Other deep dives and analysis

● Pulse report management

● Team updates/communications

● Scoping and scaling new workflows/process improvements

● Identifying potential issues and impending impact on team performance

● Weekly meetings with management team

● Resolving workflow consults from team members

● Encouraging team morale

履歷請寄至agnes.chung@tw-rising.com

工作地點：

台北市信義區

工作時間：

日班說明：9:00~18:00

休假制度：

週休二日

工作性質：

全職

職務類別：

客服主管

工作待遇：

月薪 60,000元

需求人數：

1 人

到職日期：

急徵

職缺更新：

2015/12/28

求才條件

身份類別：

不拘

學歷限制：

大學 以上

科系限制：

不拘

工作經驗：

不拘

語言能力：

英文 聽:精通 說:精通 讀:精通 寫:精通

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