黃婉名的1111人力銀行

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台灣之星電信股份有限公司 - 客服主管(C0310300)

http://bit.ly/1TmJrs4

工作說明：

1. 客服人員績效輔導及管理。

2. 客服報表製作、訓練講師擔任。

3. 現場人力調度運用

4. 客訴案件處理。

5. 員工激勵及活動安排。

6. 值星主管擔任。

7. 流程改善議題提案及成效估算

8. 月季年各項KPI訂定及達成執行。

9. 擔任專案導入經理人。

工作地點：

新北市中和區 建一路186號18樓

工作時間：

日班, 輪班

休假制度：

排休

工作性質：

全職

職務類別：

客服主管、專案管理主管

工作待遇：

面議

需求人數：

4~5人

管理人數：

10人以內

到職日期：

可年後上班

職缺更新：

2015/12/28

求才條件

身份類別：

一般求職者／原住民(依法保障晉用)／身心障礙者(依法保障晉用)

學歷限制：

大學 以上

科系限制：

不拘

工作經驗：

5年以上工作經驗

語言能力：

英文 聽:略通 說:略通 讀:略通 寫:略通

附加條件：

工作技能：

1. 具備良好邏輯力

2. 數據分析

3. 報表製作能力

4. 跨部門溝通協調能力

1. 5年以上Call Center管理經驗(不限電信產業)。

2. 具備二線處理經驗尤佳。

【特質條件】

1. 強烈責任感、富有領導魅力。

2. 積極謹慎、具目標導向。

3. 溝通協調能力佳。

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